2014年1月博納分別簽約中國***銀行7省分行開展各省營業(yè)網(wǎng)點神秘顧客調(diào)查項目
文章來源：博納國際咨詢
2014年1月博納分別簽約中國***銀行7省分行開展各省營業(yè)網(wǎng)點神秘顧客調(diào)查項目。通過分布在各省省市的營業(yè)網(wǎng)點進行每季度一次的服務質(zhì)量神秘顧客檢測，深入了解客戶對營業(yè)網(wǎng)點服務的服務感受，從而幫助各省***銀行發(fā)現(xiàn)目前營業(yè)網(wǎng)點服務中存在的各種服務短板，提高服務質(zhì)量、提升客戶滿意度，并建立長期的服務質(zhì)量評測和服務考核體系，服務質(zhì)量的不斷提升。
